A laptopomom bizonyos billentyűk nem reagálnak ha lenyomom őket! Mi lehet a probléme?

Tegnap este feljött egy ablak a Google Chromeon belül és task manager volt a neve, de nem a rendes task manager mert máshogy nézett ki, nem tudtam kinyomni, kikapolcsni se tudtam csak a rendes be/ki kapcsoló gombjával. Ezenkivül pár alap programot a vezérlőpultba meg sem tudok nyitni, mert azt irja, hogy nincs rajta a gépen... Virusirtót futattam AVGm van, de nem talált csak 3 virust, de azok se azok voltak amik miatt nem müködik pár billentyű, meg az emlitett programok. Remélem valaki tud segiteni! Előre is köszönöm.