Nem tudom leállítani a gépem és még egy csomó problémám van vele HELP?

Nemrégen kaptam egy ASUS laptopot, arról azt mondták, hogy jó gépek. edig semmi baja sem volt, de tegnapelőtt bekapcsoltam gépeztem stb. amikor pedig ki akartam kapcsolni, először a netet akartam kiixelni, de nem engedte. Majd az asztalon akartam elíndítani az AVAST vírusirtóm, de az - a többi asztali alkalmazással együtt - nem indult el.(egyébként tálcáról és startmenüből mindeent elindít) Ezzel sza*rakodtam még kb 1 órát aztán meguntam és rámentem a leállításra, mondván csak lefagyott, és ha kikapcsolom majd bezárja a netet meg hejrtejön. Csakhogy kisem tudtam kapcsolni! Hiába kattontottam rá milliószor a leállításra, nem történt semmi. Még csak el sem kezdte. Gondoltam kinyomom a nagy gombbal, de csak alvó módba lépett, és ha bekapcsoltam ugyanugy viselkedett mint azelőtt... kipróbáltam azt is hogy megvártam még teljesen lemerül ,de csak ugyanúgy volt minden... mit tegyek? Már 2 napja nem tudom kikapcsolni, csak ha lemerítem, és úgyis elmentett mindent! PLEASE HELP!!!