Meddig húzhatja el egy kereskedő a garanciás ügyintézést? Mit lehet tenni, ha nem hajlandó teljesíteni a vállalását?

A törvény azt mondja, hogy a kijavítást megfelelő határidőn belül kell megejteni, a jogosult érdekeit kímélve, figyelemmel a dolog tulajdonságaira. 2013. évi V. törvény a polgári törvénykönyvről 6:173 § és 6:159. §.

Vita esetén fordulhat az illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett tevékenykedő békéltető testülethez vagy a kormányhivatal fogyasztóvédelmi osztályához.

Először is, bemész a boltba. Mondod, hogy ennyi idő után már illene javíthatatlannak minősíteni az alaplapot, és kicserélni, plusz valami jóvátételt fizetni.

Ha nem adnak semmi elfogadható választ, akkor elkéred a vásárlók könyvét, és beleírod az esetet dátumokkal, meg azt, hogy cserét kértél, de nem hajlandóak rá.

Ettől nagyon szoktak félni, valószínűleg le akarnak beszélni róla.

Ha ez után is hetekig nem hallasz róluk, akkor jöhet a fogyasztóvédelem. (Sajnos, ők nem nagyon szokták törni magukat, de azért meg lehet próbálni.)