Etikátlanul járt el a T-Home egy HBO előfizetéssel. Van velük szemben esélyem?
Idézet a nekik írt levelemből: "Szeptemberben kaptam egy telefonhívást, amiben egy úr elmondása alapján a T-Home-nál az HBO adásait kedvezménnyel lehet fogni. Az úriember aztán szóban azt is mondta, hogy ő nem is a T-com embere, hanem egy külső cégé, de, ha érdekel a lehetőség, amit ajánl, akkor következő nap egyeztetünk egy üzletkötővel, aki kijön és vele le lehet mindent egyeztetni. (Ugyanis azt is jeleztem feléjük, hogy lehet, hogy csomagot is váltanék)
Ezután semmi nem történt, (még vártam is, hogy jelentkeznek) hanem a mai napon kapom meg a számlájukat, amiből az derül ki, hogy a HBO-t már be is kötötték, és már szerepel is a számlámon. Mindezt úgy, hogy tudomásom erről nem volt. Ráadásul az úr akkor a telefonban valami 1600,-Ft-os havidíjat emlegetett, nem pedig a számlán szereplő 1684,-Ft-os kedvezményt az amúgy 5932 Ft-os díjból. ...
-én a szolgáltatást nem rendeltem meg, pusztán a hívó félnek jeleztem a szándékomat, hogy az üzletkötővel átbeszélem és ha valóban havi 1600,-Ft körül van, akkor megrendelem
-engemet nem azonosított senki, én bemondtam a telefonba, hogy valóban az én nevemen van az előfizetés, de nem írtam sehol semmit alá, így ez nem tekinthető megrendelésnek
-azt mondtam ugyan, hogy érdekel ilyen áron, de nem rendeltem meg, mivel az üzletkötővel személyesen szerettem volna beszélni (ezt mondtam is a telefonban)
-a megbeszélt díjnál ez így többe kerül
-én hivatalosan nem kértem programcsomag módosítást" Vajon megoldható, hogy semmissé tegyük a meg nem rendelt szolgáltatást?
válasza:Irány a fogyasztóvédelmi felügyelőség!!!
Amúgy a telefonos üzletkötőkkel vigyázni kell, mert szerződéskötésnek minősülhet a beszélgetés! Bennünket az invitelesek akartak hasonlóképpen átvágni. Sajnos a feleségem volt otthon, aki nem nagyon értette, hogy miről van szó. Aztán jött a szerződés. Természetesen visszamondtam, és semmilyen számlát nem fizettem ki nekik. :P
válasza:Pl Ezért is érdemes minden üzletkötő nevét megjegyezni és megkérdezni felírni milyen cégtől keres.
Lehet esélyed, de irány a fogyasztó védők. hosszú lesz...sok szerencsét
válasza:számlát nem befizetni, a szolgáltatónak udvarias levelet írni, hogy amennyiben elküldik az általad aláírt szerződés másolatát, akkor majd fizetsz, ellenkező esetben a fogyasztóvédelemhez fordulsz.
hamar le fognak rólad szokni :)
válasza:Először a szolgáltatóhoz kell menni, nem a fogyasztóvédelemhez. Ugyanis lehet, hogy a szolgáltató teljesen jóhiszeműen járt el és ha elmondod a történetet akkor simán sztornózza a számlán a hibás tételt.
Az megint csak hülyeség, hogy mutasson aláírt szerződés. A szolgáltatás nem csak aláírt szerződéssel jön létre távközlési szolgáltatás esetén. Ez amúgy is tipikusan a távollévő felek között létrejött szerződés esete. Azonban a szerződéskötést kezdeményező félnek írásban értesíteni kell a szerződés tényéről. Ez nem történt meg, tehát a szolgáltató hibázott.
Mindenképp bemennék egy T-Pontba és elmondanám, hogy itt ez és ez történt, kérnéd az ügy rendezését. Véleményem szerint - ha még csomagot is módosítasz és nem lefelé, meg valóban igényt tartasz hűséggel az HBO műsorára - akkor minden további nélkül segítőkészek lesznek az ügy megoldásában. Mindenkinek érdeke, hogy maradj előfizetőjük.
És létezik HBO előfizetés 1600 Ft körüli havi díjért, lehet, hogy a T-Com nem állította be, hogy "hűséges" akarsz lenni és így listaáron számlázta.
válasza:Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!