Kihez lehet fordulni?

Vettem egy headset-et normál használat mellett eltörött a műanyag fejpánt két hónap alatt , vissza lett küldve a boltba (netes) , azok elvitték a nagykerbe ahonnan ők kapják, a nagyker azt mondta ez nem garanciális mert normál használat mellett nem törhetett volna el, a boltos elküldte a gyártónak (rendes volt) , hogy ők adjanak rá minősítést mert nem fogadta el a nagyker válaszát. Várjuk a gyártó válaszát. Kinek kellett volna kicserélni, vagy kifizetni az árát, én a boltostól vettem, vele állok szerződéses viszonyban ( gondolom én) miért nekem kell várnom a végeredményt, miért nem a boltos küzd a nagykerrel miután nekem vagy vissza adta a pénzt vagy cseredarabot adott, jogilag, hogy van ez??