Biztosító - káresemény - ezek normálisak? Mit lehet tenni, ki a felettes szervük (már ha van)?

Az történt, hogy az egyik szobában beázástól szó szerint leomlott a mennyezet elég nagy része, kb a fele.

Pont egy frissen felújított, frissen kifestett, frissen bútorozott olyan szoba volt, amit videoszobának használtunk, és ahogy a nagy vakolatdarabok ráestek a rengeteg elektronikára, hát bizony tönkrement sok minden, kamera összetört, mikrofon vevőegységek, állvány, lámpa, stb, tehát lényeg, hogy sok eleve látható kár is van és több olyan, amin külsérelmi nyom csak alig pár karcolás, viszont nem működik azóta, gondolom kapott egy nagy ütést azt annyi, hát ilyen véletlen nincs, hogy pont aznap éjjel romlik el.

Erre a biztosító:

Szerinte a mennyezetleomlás se káresemény, de itt ez a legkisebb kár, mert a sok tönkrement műszaki cikkre meg azt mondja, hogy nekem szakértővel kell bebizonyítanom, hogy azok valóban a vakolat ráesésétől törtek össze és mentek tönkre, de persze a szakértőt nekem kell fizetni, és majd utána eldöntik, hogy fizetnek-e egyáltalán.

Teljesen kiakadtam, mindehhez még jelentkezett is egy kárszakértő ürge telefonon, aki még ugyan semmit nem látott, de azt már közölte, hogy ez nem káresemény abban biztos, de azért egye kukac, ha már úgyis felénk jár majd hétfőn, akkor felugrik megnézni. Mintha szívességet tenne.

Amikor meg mondom neki, hogy mi van? Már hogyne lenne káresemény? Erre a válasz: nézze uram, ne vitatkozzunk, én nem szeretek vitázni, ez nem az, fogadja el.

Hogyne persze, szóval fizetem a lakásbiztosítást, szerintem pont az ilyen esetekre, most történik egyszer egy baromi nagy kár, rájönnek, hogy ez nem a szokásos 5 ezer Ft-os ablakbetörés, és akkor rögtön látatlanba is az a reakció, hogy hát az bizony nem kár, de ha az is, akkor is nekem előzetesen több százezres szakvéleményeket kellene készíttetnem, hogy eldöntsék, fizetnek-e (ami ugye eleve a baromság, mert még ha a szakértő is kimondja azt ami szemmel is látható laikusként is, hogy pl a kamera üvege betört, akkor is jöhetnek azzal, hogy rendben, de végül is én is betörhettem egy kalapáccsal, nem? szóval akkor mi értelme?).

Ilyen esetben mit lehet tenni? Azt úgyse fogadom el, hogy nem káresemény, ez nyilvánvaló, de mi a helyzet a sok elektronikával és a felügyeleti szervvel? Tényleg köteles lennék megelőlegezni a szakértői véleményeket, hogy aztán úgy se fizessenek?