Ha facebookon közlök egy képet egy adott étterem/étel házhozszállító iszonyat minőségű ételéről, és jogosan leírom hogy mik a panaszok vele, és hogy ossza meg mindenki, azzal bajba kerülhetek?

En inkább azt javaslom, hogy írj nekik, és küld el a képeket, mond el, hogy mi a problémád, és nézd meg mit reagálnak rá. Lehet bocsánatot kérnek és küldenek egy ingyen ebédet...

Pár evvel ezelött a kollégáim egy nagy multi cégnél ebédeltek és egy nagy konzerv káposzta tetején egy nagy kukac volt(kb 3-4 cm is volt). Lefényképezték és netre tették. A cég viszont rosszallását fejezte ki(és szerintem jogosan), mert ha jobban bele gondolunk, hogy is lehet egy péppé fött kápostás ételben egy teljesen egész (füzetlen) kukac a legtetején. Ez tipikussan valaki a gyárban bele csempészte és pont ez volt a lényeg a cég rossz szinben feltüntetése.

Mi mártaláltunk nejlon darbot szalámiban, képekkel elküldtük a cégnek és egy kisdoboz szalámit küldött ajándékba. Aztán a hipp baba ennivalóban voltak fekete darabok(ételszinezék), és ök is egy doboz baba ételt küldtek ajándékba.

Mindkét cég bocsánatot kért, és kérték az áru számát, hogy a többit is vissza tudják hívni.

Ha a cég nem válaszol a leveledre, vagy még ök vannak felháborodva akkor jogosan teszed fel a netre, de szerintem addj egy esélyt nekik.

Ha nem megfelelő a panaszkezelésük, ajánlom az index fogyasztóvédelmi blogját, a Tékozló Homárt.

(homar.blog.hu)

Nekem is volt ott fogyvéd. ügyem, ami akkor oldódott meg, miután a cikket megjelentették.