Kiszakadt cipőmmel nem akarnak mit kezdeni az Office Shoesban, mi a teendő?

A nyáron, július közepén(5 hónapja), vásároltam egy 46-os Lacoste szövet anyagú nyári cipőt, amelynek pár hét/1 hónap után kiszakadt a lábujjamnál az anyaga 2 helyen is. A napokban vittem be az üzletbe és ez állt a válasz emailben:

A kifogásolt hiba oka átadás után keletkezett, amely a vásárló lábsajátosságával állhat összefüggésben.

Megjegyezzük, hogy a szavatossági reklamáció az eladáskor meglévő, s

csak a viselés során jelentkező rejtett anyag- vagy gyártási hibákra

vonatkozik. A külső sérülés eredményeképpen bekövetkező meghibásodás nem

tekinthető rejtett hibának.

,,

A károsodások nem anyag-, vagy gyártási hibára vezethetők vissza.

A fentieket figyelembe véve, a Shoebox Kft-nek nem áll módjában

teljesíteni a vásárló javításra vagy cserére vagy vételár

visszatérítésre vonatkozó igényét.