Jogi tanácsra lenne szükségem, a Telekom. HU távközlési szolgáltató durván jogsértő eljárásával kapcsolatban, ötletek?

Félrevezető tájékoztatást kaptunk idén szeptemberben, erre a tájékoztatásra alapozva módosítottuk a dijcsomagunkat. Az ügyfélszolgálaton telefonon ígért a munkatársuk egy 8500 ft összegű csomagot, mint kiderült a valóságban 12000-15000 ft között mozog, még maga a telekom sem tudja pontosan, mert számlákat nagy szórásban kapunk, és ahány ügyintézővel eddig beszéltünk mindenki mást mondott. Párom reklamált ez ügyben, elbírálta az egyik csoportjuk, és a levelet amiben az eredményt közlik elküldték a lakcímünkre Csapbrendekre (Egerben lakunk, nincs semmi kapcsolatunk még csak a település környékén sem) ebben a levélben (mint általában minden telekomos levélben) a ügyfél 5 jegyű jelszaván kívül minden fontosabb ügyféladat benne van. Az érdekel elsősorban, hogy ezekre a kirívó hibákra hivatkozva tudok e ügyfélbizalom elvesztésére hivatkozva szerződést bontani, vagy ezekkel a felelőtlen kontárokkal leszek megverve míg a hivatalos hűségidő lejár?