Fogyasztóvédelmes kérdés. Mit lehet tenni, ha a megrendelt és kifizetett árut a bolt nem hozza meg és a megbeszélt határidőt is csak tologatja?

Vettünk egy ágyat, aminek a szállítását az adott bolt 3 héten belül vállalta. Tisztában voltunk vele, hogy meg kell rendelni vidékről, de a határidőt előre egyeztettük és mivel ez is megfelelő lett volna, kifizettük az ágyat. A 3 hét lejárta után mi telefonálgattunk, hogy mégis hol van az ágy, erre közölték, hogy ilyen-olyan problémák miatt még 6(!!!) hetet kell várni és akkor talán(!!!) már lesz. Ilyen esetben mit tehetünk? A cég elzárkózik attól, hogy a pénzt visszafizessék.