Erre van valami szabályzás a hivataloknál?

Sziasztok! Elnézést, ha rossz a kategória.

Esküvőre készülök, és azt szeretnénk, ha az anyakönyvvezető kijönne a helyszínre. A kerületben erre van lehetőség, a hivatal oldalán az van megadva, hogy emailben egyeztessünk külső helyszín esetén. Az emailre azt a választ kaptuk, hogy nincs szabad hely, kérjük szertartás vezető segítségét. Annyi a probléma, hogy az időpont foglaló részen tisztán látszanak a szabad időpontok.

Tehát, ha a hivatal oldalán felvan tüntetve, hogy van rá lehetőség akkor van-e valami ami kötelezi őket, hogy ki is menjenek, vagy pedig dönthetnek róla, hogy kimennek-e.

Előre is köszönöm a válaszokat!