Van arra valami törvény, hogy egy szerviznek mennyi időn belül kell megjavítani és visszaküldeni a karórádat?

Másfél hónapja van náluk az 50.000ft-os, egy éve vásárolt órám. Már többször hívtam őket,hogy mi újság,mondták,hogy elnézést,de hatalmas a sor.

Szeretném egyrészt megsürgetni őket,másrészt kompenzációt kapni,amennyiben ez lehetséges.

Megpróbáltam utánajárni a dolgoknak,de csak ennyit találtam :

" Az Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást, vagy cserét 15 napon belül elvégezze. A jótállás körében végzett tevékenység költségei a Szolgáltatót terhelik.

Egyebekben a jótállásra a Ptk.6.171-173.§-ban foglaltak az irányadóak."

Mit jelent az,hogy "törekedni kell,hogy 15 napon belül elvégezze" ?

Valaki tudja,milyen lehetőségeim vannak ilyenkor a gyakorlatban ?