Miért nem érkezett be a diktálásom az Elműhöz?

A múlt hónapban (diktálási időn belül) telefonról diktáltam, a végén visszajelzés is volt, hogy a mérőállást rögzítették.

Ebben a hónapban egy magasabb csekket kaptunk a két hónappal ezelőtti kezdődátummal.Személyesen az ügyfélszolgálaton azt mondták azért ennyi mert nem diktáltunk.

Bizonyíték csak annyi van hogy pontosan mikor hívtam őket a diktálás miatt.

Valaki esetleg tudna segíteni ilyenkor mit lehet tenni? Biztos hogy a rendszerükben benne kéne legyen a hívásom.