Ha pluszban vagyok valamilyen közműnél,jelen esetben távhő, és kaptam róla ertesítést a díjneten (ott fizetem számlákat), hogyan kapom vissza a pénzt? Utalják vagy postán keresztül utalvánnyal?

Két eset van:

1. a következő hónapban ennyivel kevesebbet fizetsz,

2. postai úton visszaküldik (így történt évekkel ezelőtt a villanyművektől).

Mi van erről a velük kötött szerződésben?

Van harmadik eset is, majd a következő éves elszámoláskor veszik figyelembe.

Kérdezz rá a szolgáltatónál, mert lehet hogy kérned kell hogy visszakapd.

Volt amikor duplán fizettünk be számlát, mert elment átutalással is meg befizettem csekken is véletlen, de nem küldték vissza, csak folyamatosan ott volt a számlán utána, hogy az egyenlegünk pozitív.

Szolgáltatótól függ. Nálunk pl az ügyfélszolgálaton személyesen azt mondták, hogy vissza egy fillért nem fizetnek, majd levonják a következő havi résszámlából.

Az csak mellékes, hogy jelentős túlfizetésben voltam, majdnem fél évig tartott, mire levonogatták, mégis nekem kellett büntetést fizetnem, mert az utolsó résszámlát csak a határidő ELŐTT(!!!) két nappal fizettem be, nekik meg három nap kellett, hogy lekönyveljék, amiért "természetesen" ügyfél a hibás, köteles büntetőkamatot fizetni.

Sajnos bizonyos szolgáltatók nagy urak és az ügyfélszolgálatosok is olyan stílusban beszélnek az emberrel, mintha valami fogyatékos lennél. Tisztelet a kivételnek! Normálisabb helyeken még nyilatkozhatsz is róla, hogy szeretnéd visszakapni a túlfizetést.