Lehetséges időközben "hátralékot" rendezni (villanyáram)?

Édesanyámnál tavaly le lett szerelve a már közel életveszélyes gázbojler (CO miatt adott okot aggodalomra) egy 80 literes Bosch villanybojlerrel lett kiváltva. Ez emlékeim szerint szeptemberben volt, akkor jelezte az áramszolgáltatónak, hogy az addigi átalányt meg szeretné emelni, a villanybojler várható fogyasztása miatt. Ezt a szolgáltató teljesítette is. Igen ám.... Lévén édesanyám 80 éves (egyedül él) nem is foglalkozott többet a dologgal, amúgy pedig mi, a család többi tagja nem nagyon forszírozzuk a dolgait, mivel hála az égnek jó egészségnek örvend, szereti saját maga intézni a dolgokat. A számlát is általában 2 havonta kapja, mert egy bizonyos összeg alatt ugye havi számla nem készül. Na most, hogy itt ez a rezsi őrület, azért megnézte a fogyasztási értékeket, és megdöbbenve tapasztalta, hogy az órához képest vagy 400kWh elmaradása van. Ez úgy lehetséges, hogy bár a szolgáltató tavaly szeptember/október magasságában beállította neki a kért átalányt, azonban úgy tűnik január elsejével a rendszer új átalányt kalkulált (és érvényesített) gondolom a tavalyi évi fogyasztása alapján. Na most ugye mivel csak az utolsó 3-4 hónapban emelte a villanybojler a fogyasztását, ezért az egész évre számítva egy jóval alacsonyabb átlag jött ki a rendszerben, és azt számlázzák neki, miközben ő meg ugye idén már a villanybojlerrel fűti a vizet, kvázi többet fogyaszt.... A kérdés, hogy ezt most lehet e valamiképp rendezni, hiszen önhibáján kívül került ebbe a szituba, lévén ő tavaly beállíttatott egy magasabb értéket, és mondta is az ügyintézőnek, hogy az új villanybojler miatt szükséges emelni az átalányt. Nem lenne szép, ha a fennmaradó kb. 400kWh-t piaci áron fizettetnék meg vele, mikor a szolgáltató kvázi önhatalmúlag módosította az átalányos összeget mert gondolt egyet. Legalábbis én ezt gondolom, hogy ez így nem kerek. Érdekelne, ki mit gondol, lehet e valamit tenni? Mindenképp tervezünk felkeresni a szolgáltatót egyébként, ha másért nem azért, mert a jelenlegi átalány-értéket mindenképp emelni kell.