Mi a teendő ilyenkor? Vízszámla, vízóra

Anyagi gondok miatt, kénytelenek voltunk kb egy évig nagyszüleimnél élni, ez és az emelések miatt, a vízszámlájuk, eléggé megemelkedett. Hazaköltözésünk után, ketten maradtak, pár hónapig, a megemelkedett számlát kellett még fizetniük, aztán volt három hónap, amikor egyáltalán nem kellett semmit, túl fizetés miatt, most az utolsó csekken az az összeg szerepel, amit akkor fizettek, mielőtt mi odamentünk, de írták azt is a levélben, hogy ez még kedvezményes, mert még van 1734 Ft túlfizetésük. Viszont irreálisan magas a feltüntetett vízfogyasztás, 12 m3 szerepel rajta, kb mióta ott voltunk, már nem vagyunk ott majdnem egy éve, tehát kettőjüknek ennyi nem lehet. Egyéb okokból, nagyapámmal júniusban megnéztük a vízórát, felírtuk az állást, ma újra megnéztem, 21m3 volt a különbség és fél év telt el, vagyis ha jól számolok, havonta kicsit több, mint 3 m3 vizet fogyasztottak mégis ennyit kell fizetniük. Mit lehet ilyenkor tenni? Vagy talán, ha lejárt a túlfizetés, akkor a arányosan majd csökkentik az összeget?