Szerkezethibás franciágyat vettem a gyártó elvitte hogy megjavitja de már lassan egy hónapja kérhetem ezek után a cserét?

mikor megvettük az ágyat már akor gyanus volt ez abban nyilvánul meg hogy mikor lezárom a hátuja nem zárodik le kellet nyomni szoltunk a boltba kijöttek megnézni és elküldték a gyártóhoz már lassan egy hónapja az ő csre ágyukon fekszem egy telefont sem hajlandóak elengedni hogy mi újság az ággyal azt tudni kell hogy egy hónapot sem használtuk és kimondták hogy szerkezet hibás ami ugye nem a mi hibánkból adódott már hibásan jött ki a gyárból szerintetek kérhetem ilyen esetben a cserét?vagy hova fordulhatok?