Miért ömlik vissza a víz?

Remélem valaki tud segíteni.

Tehát van a fürdőszobánkban az összefolyó és ha mos a mosógép,leengedem a fürdővizet vagy lehúzom a wc-t akkor sajnos vissza feljön az összefolyónál és elárassza a fürdőszobát.

Hívtuk a szippantókat mert azthittük hogy tele van a szennyvízakna és azért jön fel minden de nem ez volt a probléma mert a szippantás után is folyamatosan visszajön.

Mi lehet a gond? Már sajnos nem tudjuk mit tehetnénk,minden nap vízben úszik a fürdőszoba.Milyen szakembert kell hívnunk vagy mit lehet tenni? Köszönöm ha válaszolsz.