Mit lehet tenni, ha meghibásodás miatt nagyon magas a vízszámla?

Anyukám albérletben lakik, most kapta meg az elmúlt 3 havi vízszámlát, amiből 2 hónap extrém magas, az utolsó hónap pedig megint normális. De úgy extrém magas, hogy egyértelmű lehetetlen, hogy ők ennyi vizet elhasználtak, biztos, hogy valami hiba volt a háttérben, ami azóta megoldódott. Most kapott egy 175 ezres vízszámlát. Ilyenkor mi van? Lehet bizonyítani valahogy, hogy hiba állt a háttérben? Vagy ezt a teljes vízszámlát neki kell kifizetnie? Semmi nem utalt arra eddig, hogy valami probléma van. Egyszer nekem is volt ilyen, amikor albérletben laktam, akkor a főbérlő fizette a számla felét, de anyukám mostani főbérlője egyáltalán nem ilyen rendes, nem fizet semmit, amit nem nagyon muszáj.