Hivatalos e-mailnél mennyi időt várjak az újra írással, ha nem kapok választ?

Régebben 2-3 órán belül válaszoltak, most meg eltelt két nap. Nem lennék amúgy türelmetlen és sürgetni sem szeretném őket, biztos sok a dolguk, csak most határidőre kellene egy dolgot elintéznem. Két nap után rájuk írhatok még egyszer? Vagy várjak? Ha igen, mennyit? (Suliról van szó. Hívni próbáltam őket, de nem veszik fel.)