Miként kéne a nyelvvizsga árát visszaigényelnem? A többi lent

Szóval az a heyzet, hogy angolból tettem középfokú komplex nyelvvizsgát, BME típusút Győrben. Meglett minden szépen, aztán amikor megkaptam a bizonyítványt, akkor elkezdtem a visszaigénylési procedúrát, viszont már vagy 2 hónapja se hír, se hang. Se egy email, se egy üzenet, semmi. Szóval most nem tudom, hogy valamit elrontottam-e pl. a boríték címzésénél, mert az is elég furcsán volt fent a neten, hogy hova kell küldeni.

Ha valaki már sikeresen visszaigényelte kérem írja le nekem részletesen, hogy hogyan csinálta. Köszönöm!