Hogyan lehet a hallgatói jogviszonyt megszüntetni neptunon keresztül?

Gyöngyösre jártam a Károly Róbert főiskolára állami ösztöndíjas hallgatóként, aztán úgy alakult az életem, hogy nem akarom elvégezni ezért először két félévig passzív féléves lettem, ha mégis meggondolnám magam (nem sok lenne hátra), de nem gondoltam meg magam. Amikor oda jártam még GTR rendszer volt, azóta már neptun van, a tanulmányi osztályon azt mondták oda lépjek be és ott ki kell tölteni az elektronikus formanyomtatványt és kész, de semmilyen elektronikus nyomtatvány nincs. Az ügyintézőmet hívogatom, nem veszi fel a telefont, emailre nem válaszol, úgyhogy teljesen tanácstalan vagyok hogyan iratkozhatok ki. Valaki tudna segíteni mit kell ilyenkor csinálni? Előre köszönöm a segítségez!