Erasmus+ program, panasz esetén mi a teendő?

Részt vettem egy egyéves Erasmus+ pályázatban, most nyáron ért véget. Több probléma adódott ezalatt, viszont így a végére különösen van egy nagyobb mértékű. Gondoltam kiírom azért ide, hogy mi a gond, hátha tud rá valaki okosat mondani.

A program kezdetekor ugye aláírtunk, mi résztvevő diákok egy szerződést. De nagyon általános alap dolgok szerepeltek benne, sok tényről szó sem volt hogy mire lehet számítani. Nem volt benne az, hogy nekünk kaukciót kell fizetnünk plusz havi lakbért a szállásért már rögtön, nem volt benne a lakás állapotáról, körülményeiről semmi, így az sem, hogy ha esetlegesen valami probléma adódna és nem megfelelően működne benne valami, mit lehet tenni, kihez kell fordulni és miként kell eljárni.

Minden hónapban elmaradások nélkül kifizettük a lakbért és rezsit, úgy, hogy a ház állapota lakhatatlan volt, ezt kívülálló is alátámasztotta (szerelő, aki konkrétan azt mondta letagadja hogy ott járt, mivel ő köteles lenne egy ilyen élettelen körülményű házat bejelenteni). Úgy, hogy a gázkazán bármelyik pillanatban felrobbanhatott volna, majd egyáltalán megszűnt működni. Nem volt sem fűtésünk, sem áramunk huzamosabb ideig. Szerelő lett hívva, azonban csak átmeneti megoldás volt az is, tehát hol működött egy hétig, aztán vagy 2 hónapig semmi. Inkább azt nem is írnám télen hogy aludtunk a házban, és hogy éltünk áram nélkül…

Tehát ugyanúgy fizettük a lakbért a rezsit annak ellenére hogy nem is volt mire fizetnünk egyáltalán.

Amint lejárt a program, felhoztuk hogy mi lesz a kaukcióval. Hárított a két szervező oktató, hogy meg kell várni a számlákat. Ezt úgy mondták, mintha minden probléma nélkül lett volna áramunk és fűtésünk amire kijöhet a számla.

De nyeltünk egyet és beletörődtünk, hogy majd akkor felhozzuk később. Azért ugye hogyha meg kell várni egy számlát, akkor az hónap végén szokott lenni. Most megint felkerestem mindkét oktatónkat, ebben az ügyben. Megint az volt a reakció, hogy meg kell várni a számlákat, és akkor kapjuk vissza ha kevesebb az éves számla mint a befizetett. Könyörgöm, pont ezért vártam meg a júliust, hogy ne tudják a számlára fogni hogy amiatt húzzák. És még mindig ez a válasz azóta is. Ráadásul azt tudni kell, hogy a program alatt otthon töltöttünk 2 hónap szabadságot, de ezidő alatt ugyanúgy fizettük a lakbért és a rezsit hiába nem tartózkodtunk ott! Már csak ezt is figyelembe véve, és azt is hogy nem volt áram és fűtés szinte végig, nem értem hogy jöhet fel az a lehetőség hogy mi túlléphettük a kifizetett fogyasztást és nem járna vissza a kaukció. Csak víz ami volt végig, de csak abból meg nem léphet fel túlfogyasztás.

Az a legnagyobb baj, hogy ennek a pályázatnak az egyik nagy előírása, hogy semmiről nem kell számlát bemutatni, vastagon szedve felkiáltójellel. Magyarul azt mondhatnak amit akarnak a fogyasztásról. Viszont van bizonyíték arról, hogy kaukciót kellett fizetni és fűtés meg áram nélkül voltunk.

Nyilvánvalóan be akarják nyelni a kaukciót ami nekünk jogosan visszajárna. Ezenkívül is ahol csak tudtak leszedtek rólunk minden forintot, ők ebből élnek, nagyon jól járnak szegény naiv tapasztalatlan diákokból. De sajnos mi nem tudtunk előre semmit mikor belevágtunk.

Az lenne a kérdésem, hogy mit lehet ilyenkor tenni? Kit kell megkeresni, el lehet valahogy intézni hogy visszakapjuk a kaukciónkat?