Neptun, kártyára utalás, miért nem látszik? Átment-e egyáltalán?

Neptunon keresztül küldtek a számlámra ösztöndíjat, csakhogy a neptunon én az után regisztráltam be a számlámat, miután elküldték az összeget, mivel eddig csak a gyűjtőszámlára utalgattam pénzt. Neptunon látszik, hogy el van küldve az ösztöndíj, a kártyámon viszont nem látom az összeget. Megkérdeztem ezzel kapcsolatban egy emberkét, aki azt mondta, hogy be kell menni a bankba és levenni a pénzt a számláról, de nem értem, hogy ez hogy lenne lehetséges, ha nem látom, hogy rajta lenne a kártyámon az összeg. Érdemes elmennem ezzel a bankba, vagy valamilyen módon esetleg meg lehetne ezt oldani úgy, hogy látszódjon, hogy rajta van a számlán a pénz? Mert már tényleg nem tudom, hogy mit csináljak.