Igaz hamis!? Az adásvételi szerződés egyértelműen rendezi a feleknek az adott ügylettel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit, s biztosítja azok érvényesíthetőségét.

3. Társaságban bizalmas információt súghatunk a mellettünk ülő fülébe.

4. Vita során jó, ha érveinket heves gesztusokkal erősítjük meg.

2.Hivatalos levél készítésekor mindig a magasabb rangú ír alá az első helyen. 5. Tárgyalás lezárásakor fontos a kedvező benyomások megerősítése.

6. A személyes adatokat kezelő ügyintézők számítógépein gondoskodni kell a folyamatos vírusmentes környezetről.

7. Az Iratkezelési terv része az Iratkezelési szabályzat.

8. Az iratok nyilvántartása azt jelenti, hogy az irat útja az átvételtől az irat selejtezéséig nyomon követhető.

9. Fontos, hogy telefonálás közben is beszéljünk érthetően, ne hadarjunk.

10. A megszakadt telefonbeszélgetést a hívott félnek kell újrakezdeményezni.