Hogy lehet, hogy a szoctámos pontjaimat 0-ra csökkentették?

Az egyetemen a szociális támogatás leadása után a neptun rendszer 33 pontot jelzett a kérvény leadása után. A napokban csak úgy megnéztem újra, hátha már elbírálták és látom, hogy a 33 pont helyett 0 pontot ír a rendszer. Megkérdeztem az egyik HÖK-ös ismerősömet, hogy ilyenkor mi van, de ő nem tudott semmmit.

Szerintetek ilyenkor mi van, mitől lehet ez?

Arra gondoltam, hogy lehet, hogy elfelejtettem aláírni a kérvényt, de ebben nem vagyok biztos, nem tudom felidézni pontosan, hogy aláírtam-e vagy sem.