Mit jelent a következő angol bekezdés? (3 mondat)

Nem teljesen szó szerinti fordítás, de tessék:

Elméletileg minden terméket letesztelnek a kipostázás előtt, de időnként fellépnek problémák, egyébként ez az én hanyagságomnak tudható be, és az én felelősségem Önt és a többi vásárlót boldoggá és elégedetté tenni. Annak érdekében, hogy kárpótoljam az Ön kellemetlenségét, és hogy boldoggá tehessem, a termékért teljes pénzvisszatérítést kínálok, mihelyst megkapom a beleegyezését, tudna küldeni visszajelzést efelől? Remélem, hogy a megoldásom megfelel Önnek.

Tehát lényegében, ha megfelel a visszatérítés, akkor pl:

Thanks for your kind answer, I think your solution is satisfactory. I accept a full refund for the item. Thanks again, I am looking forward to hearing from you!

Vagy ha nem visszatérítést szeretnél, hanem termékcserét, akkor:

Thanks for your kind answer! Your solution seems nice, but if it was possible, I would ask you to change the faulty pendrives for new ones. Thanks again I am looking forward to hearing from you!