Miért nem kaptam még árvaellátást?

Folyamatosan kaptam az árvaellátást, de passzív féléven voltam, amire nem is folyósítottak. Most megint nappali tagozaton tanulók, kitöltettem az iskola titkárságán a szükséges nyomtatványt, amit el is küldtem a nyugdíjfolyósítónak, de nem reagáltak rá semmit. Szerintetek mi lehet a gond. Januárra kaptam csak időpontot.