Miért nem tudok felvenni órákat etr-ben?

Előző évben passziváltam 2 félévet.Most kezdeném el, viszont nem veszi fel az órákat.A csoporttársaim közül már feltudták venni többen is, szóval nem az az oka hogy még nincs órafelvétel.Írtam és felhívtam a tanulmányi osztályt, azt mondták írjak etrnek,de az meg visszaküldött a tanulmányi osztályhoz, akik megint csak nem tudtak újat mondani, és informatikushoz küldtek akit meg nem lehet elérni.Volt már valaki hasonló cipőben? Mit tudok tenni?