Elutasított dokumentum, mit tehetek?

Felvin elutasítottak a hátrányos helyzetet igazoló dokumentumomat, a mellékelt indoklás szerint, azzal, hogy a dokumentumon szereplő nevem nem egyezik meg a születési nevemmel. Azonban én nem változtattam nevet, a megadható személyes adatoknál pedig nem töltöttem ki a születési nevet, mivel nincs megjelölve csillaggal és, egyértelműen, ugyanaz, mint most, így elmenthettem üresen.