OTP tele center állás, 900 A\4es oldal minden nap tanulunk és másnap tesztet írunk belőle. 36 éves vagyok 85%ra sikerül altlaaban megírnom a huszoneveseknek és van egy 18 éves lány is, 90-100%ot ír hogy kell tanulni ?

A telefonosoknak általában le van írva minden eshetőség. A Takarékbank egyesülésekor üzemeltetett átmeneti telefon végén dolgoztam. Amikor becsörgött a hívás, egy szoftver feldobott egy abkakot, ahol benyomtuk, hogy mit kérdez az ügyfél, kiírta, hogy mit kell mondani, vagy visszakérdezni, az alapján vittük a beszélgetést. Az esetek 80%-a ugyan az a 2-3 kérdés volt, azokat a végére már fejből mondtuk. Egy héten 1-2 alkalom volt, amit nem fedett le a beépített puska, akkor visszahívást ígértünk, küldtünk egy emailt a központba a kérdéssel, válaszoltak, visszahívtuk az ügyfelet, boldog volt. Aztán a rendszergazda feltöltötte a puskába, másnap megjelent a lehetőségek között. Nálatok nincs ilyesmi?