Neptun hiba, mi a teendő?

Nemrég jelentkezett az a problémám, hogy a Neptun a helyes azonosító és jelszó ellenére sem enged bejelentkezni. Hiába nyomom a "bejelentkezés" gombot, semmi nem történik. Próbáltam a Neptun Power-up-ot is, az pedig a 3 másodperc visszaszámlálás után átmegy mínuszba. Chromeot használtam eddig, azt hittem talán ez lehetett a baj, de most Firefoxon is megjelent ugyanez.