A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. és hasonló szervezetek is rendelkeznek Vásárlók könyvével, amibe a panaszok bevezethetők az ügyfelek részéről?

Az ügyfélszolgálati irodákban kell lennie vásárlók könyvének, de az arra szolgál, hogy ha az ügyintézéssel kapcsolatban vannak kifogásaid.

Egyéb esetben:

Fontos tudnivaló, hogy Társaságunk székhelyén nincs ügyintézés, erre ügyfélszolgálati irodáinkon, ügyfél levelezési címeinken, valamint Call Center telefonszámunkon keresztül van lehetőség.

Ügyfél levelezési cím: 2101 Gödöllő Pf.:148

Ügyfél elektronikus levelezés E-matrica ügyekben: ugyfel@nemzetiutdij.hu

Ügyfél elektronikus levelezés HU-GO ügyekben: ugyfel@hu-go.hu

24 órás telefonos ügyfélszolgálatunk magyar nyelven: +36 (36) 587-500

Telefonos ügyfélszolgálatunk angol nyelven minden nap, német nyelven hétköznaponként 8-16 óráig: +36 (36) 587-500

Jó a reakció időd, alig több mint 3 hónap...

:D

Az eddig összegyűjtött tapasztalataim alapján sok autós nem korrekt, szabálykövető, inkább afféle simlis.

Rámegy valaki egy autópálya szakaszra matrica nélkül, pedig van lehetősége néhány órával korábban is megvásárolni a matricát? Ki az aki annyira siet, hogy 35 perccel később vesz matricát, minthogy ráhajtott egy adott autópálya szakaszra, holott nem csak benzinkutakon, online, de akár SMS-ben is lehet fizetni?

Az ilyen hozzáállás mindig ellenszenvet vált ki belőlem.

:D

Ne írj privátot, nem szoktam elolvasni!