Előre fizettem a fejlesztő pedagógusnak, de a szolgáltatással nem vagyok megelégedve. Visszakérhetem a pénzem jogosan?

7 alkalmat fizettem ki egy fejlesztőpedagógusnak, ahova a kisfiammal jártam (volna). Sajnos a fejl. pedagógus nagyon kritikán aluli volt emberileg, többször is. Így megbeszéltem vele, hogy a maradék 5 alkalom díját visszatéríti.Amikor ezügyben időpontot akartam vele egyeztetni telefonon, akkor nagyon arrogáns volt, és azt mondta, hogy nem lenne köteles visszafizetni, de hónap végén megteszi. Szóval jövőhéten telefonálok neki megint, de már szinte "rettegek" ettől a nőtől, legszíveseben elsírnám magam, ha rá gondolok :( Szóval szeretnék tisztában lenni, hogy ilyenkor mi a helyzet. Valóban nem köteles visszafizetni? Ha nem teszi meg, hova fordulhatok? Nem akarom annyiban hagyni a dolgot, mert 10 ezer ft nekünk sokat számít! Köszi, ha tudtok segíteni!

Ja, egy számlám van a kifizetett összegről össz-vissz.