Vannak itt vodafone ügyfélszolgálatosok?

Ott dolgozom, nem olyan nagy a fluktuáció. Az interjún bejutott jelöltek közül sokan nem bírják az oktatást és a teszteket és kiesnek, vagy rájönnek hogy nem nekik való és feladják. Kb 10-ből 6 kihull 3 hónapon belül.

Amúgy jó munkahely én szeretem. Az interjúról szívesen mesélek ha rámírsz.

Azért nem vesszük fel a telefont, mert

1. Több százan hívnak mindenféle faxsággal amit el lehetne intézni pl appon (tudom most pont nem megy még pár funkció, de általánosságban) vagy elolvasni a honlapon az információt. Sokan arra nem képesek hogy rákattintsanak az elfelejtett jelszó gombra vagy hogy egy 4 betűs kódot elütés nélkül beírjanak.

2. Össze-vissza nyomkodják a menüt így persze át kell kapcsolni, ami azt eredményezi hogy kering a rendszerben a hívó és sokat vár, másoktól meg elveszi az időt

3. Nyilván nem minden munkatárs van a toppon, de nem hiszem hogy "semmihez nem értünk" és hát a rendszer sem mindig együttműködő, ha hiba van akkor meg kell várni míg a programot javítják, én hiába állok fejre az ügyfélnek. Magam részéről lelkiismeretesen dolgozom és az ügyfeleim elégedettek szoktak lenni, a feletteseink folyamatosan monitorozzák a munkánkat szóval aki semmihez nem ért az elég hamar lebukik.

4. Vannak olyan értelmes emberek akik 3x visszahívnak és foglalják a vonalat, holott elsőre el lett nekik mondva az információ.