Ti kijavítanátok ilyenkor az embereket?

„ Egyik eset:

Vevő: - Egy xy terméket szeretnék.

Én: - Ilyet mi nem forgalmazunk.

Vevő: - de ez egy olyan bolt ahol kell lennie ilyennek

Én: - A márka amit mi forgalmazunk nem gyárt ilyet, ezért nincs, és rendelni sem tudok.

Vevő: - Egy ilyen buta nőt tesznek ide aki semmihez nem ért, adja meg a főnöke telefonszámát hogy megbeszéljem vele. ”

El kell érned, hogy ezek az emberek később visszajöjjenek hozzád! Ez is a marketing része! Tehát ha itt megtudja, hogy tied a bolt, akkor az egész rokonságnak-közeli ismerősöknek elmondja(akik továbbmondják ismerőseiknek ugyanúgy), hogy egy paraszt p'csàé a cég, és vesztesz vagy 500 embert, akik vásárlók lehetnének. Szerencséd, hogy így a tisztelt vevő csak a gyökér alkalmazottat szidja, és nem a céget!

Tanuld meg hogyan járhatsz a vevők kedvében, hogyan kelthetsz bennük a szimpátiát a céged iránt még akkor is, ha nem tudsz segíteni nekik.

„Másik eset:

- Látod kisfiam mondtam, hogy fontos a továbbtanulás, ha nem akarsz te is ennyi idősen ott tartani mint ez a lány akkor diploma kell.

Mi az, hogy ott tartani mint én? Én éppenséggel ügyvezető igazgató vagyok és osztalékot kapok, de lehetnék üzletvezető is 500.000 Ft-os nettóért, miből feltételezi, hogy én keveset keresek?”

Mások hülyeségéhez szerintem nem kell hozzászólnod. Ha ezen felháborodsz, akkor vitasd meg egy barátnőddel vagy akárkivel, de ne egy vevővel, mert ebből nem jöhetsz ki jól a cég szempontjából nézve!

„ Harmadik eset (keddi nap):

Én: segíthetek?

Vevő: múlt héten egy fiatalember volt itt, vele szeretnék beszélni

Én: Ő most szabadságon van, jövő héten lesz, de én is mindenben tudok segíteni, mondja nyugodtan ha van kérdés

Vevő: köszönöm inkább megvárom a szakembert, ő biztos jobban ért hozzá ”

Itt nyilván mondhatod, hogy tied a cég, ezzel bizonyítva, hogy te vagy a legfőbb ember, aki tud segíteni ennek a vevőnek a problémájában :D

Te belülről tényleg ennyire nem látod át a szituációkat? :/