Szerintetek az normális, hogy ebben a hónapban másodjára romlik el a TV dekóderünk és a műsorszolgáltató 2000 forintos kiszállási díjat kér?

Ha a DIGi -ről van szó, akkor elhiszem.

Ha nem a te hibádból adódott műszaki hibát kell elhárítani, akkor a kiszállás nem téged terhel. Ez esetben kell lenni valami indoknak, amivel rád hárítják a kiszállás díját. Kérdezd meg. Ha nincs ilyen, és mégis megfizettetik, akkor nyugodtan fordulj a fogyasztóvédelemhez. Ehhez viszont meg kell fizetned a kérdéses díjat, hiszen egyébként nem tudod igazolni a jopgtalan követelést a szolgáltató részéről.

- Személyes ügyfélszolgálaton próbáld higgadtan tisztázni a helyzetet. Add elő, hogy a berendezés meghibásodását nem te idézted elő, az a rendeltetésszerű használat során következett be. Hivatkozhatnak olyanra hogy valaki "hozzányúlt, megbabrálta, stb...", ezt nyugodtan elutsíthatod abban az esetben, ha a helyszínen a szerelő nem íratott alá veled ilyen papírt. Ha aláírtad, akkor vége.

Ha aláírtál a helyszínen egy papírt, amin AKKOR MÉG nem szerepelt ilyen hibaleírás (mert ez is előfordulhat), akkor ezt szintén szóváteheted.

Ha semmi sem utal arra, hogy a te hibád, és nem ismertél el ilyet, akkor a kiszállási díj nem téged terhel, hiszen nekik nem kötelességük a helyszínre menni, ha nincs hiba. Ha meg van, és nem te okoztad, azt a saját költségükre teszik.

Az ASZF szerint, akkor terheli az előfizetőt díjfizetés, ha a megibásodás az előfizetőnek felróható ok(ok)ból keletkezett.

-Ha nem sikerül érdemi eredményt elérned, kérheted írásban hogy a veled szemben femerült költségeket indokolják (sajnos nem kötelesek).Valószínűleg max a szerelő nyilatkozatára fognak hivatkozni. Ha tudsz ilyet szerezni, az a fogyasztóvédelem felé nagyon jó reklamációs alap.

-Ha mindenképp ragaszkodnak a díjfizetéshez, és kifizeted, akkor azzal jogilag elismered.

Ha nem fizeted be, azzal az ASZF-et szeged meg. Itt a mérlegelés a tiéd.

A fogyasztóvédelem felé írásban kell beterjesztened a panaszod.

Az eset leírása mellé minden részletre szükség van, a hiteles elbírálás miatt. Ha van tanúd is a helyszíni szerelésre, az a legjobb.

Itt megtalálod a hozzád legközeleb eső hivatal elérhetőségét. Leveled ajánlott küldeményként add fel.

[link]