Miert nem tudok bejelentkezni az Xbox 360 live-ba?

Eddig mindig problémamentesen bejelentkeztem, amint bekapcsoltam az Xbox-ot. Most pedig, amikor ra megyek hogy sign in, akkor kiadja,hogy írjam be a Microsoft e-mail címem es a jelszavam. Beírom, es nem fogadja el. Másik profilba be tudok jelentkezni a live-ba, de azon meg nincsenek meg a játék pontjaim és akkor elölről kene kezdenem a játékokat.