Ipad mini 3 hiba megoldása? (több lent)

Annyi problémám van, hogy 2 napja vettem a mini 3-at és most akartam imassage-n írni, de jelszót kér hozzá, hogy belépjek, és itt a probléma, hogy beírom a jelszót egy nagyobb ablakba, aztán egy kisebb ablak bukkan fel, mint amikor az app storeból letöltenék és oda kéri az Apple ID-m jelszavát csak ott működik is. Eddig akárhányszor beírtam sose írt ki semmi hibát csak újra és újra feldobta ugyanazt az ablakot. Gondolkoztam már reseten is, de a nem muszáj nem tenném. Fontos lenne.