Mi a baja? Valaki ötlet?

Egyik nap kapcsolom be a laptopom, és semmi nem volt asztalon, még a chrome is eltűnt, alap dolgokat nem találtam pl world, paint stb. Aztán végül c meghajtón ott volt minden, de nem nagyon tudok semmit használni. Nyáron hasonló baja volt, ki is cserélték alaplapot, és most megint szarakszik.