Miért nem működik az xbox 360 kinectem? Miért van rajta piros lámpa?

3 napja vettünk egy xbox 360 kinectet. Ma akartunk játszani vele, de egy kis piros lámpa gyúlt ki rajta és nem érzékeli sem a hangunkat, sem a mozgásunkat. Ha cd-s játékot teszünk be, ez írja ki: A problem has occured with your Kinect Sensor (C005120B) (Valamilyen Belső probléma)

már mindent megpróbáltunk, újraindítottuk, nem enged szoftvert frissíteni se, átnéztem, minden össze van dugva. Kérem valaki segítsen, kisfiam várja hogy játszhasson.