Miért nem működik az MP3 lejátszó fülhallgatóval?

Eddig még senki sem tudott választ adni(még szerelő sem!), hogy miért nem működik az MP3 fülhallgatóval a vásárlás óta. Sajnos külföldről kaptam, így nem nagyon tudok reklamálni, pedig már vissza lett küldve, és azt írták a jelentésbe, hogy hiba kijavítva, de mégsem jó. A fülhallgató más eszközökkel működik és az MP3 is másra pl. hangfalra kötve. Csak a kettő együtt nem megy. Ugyanez a helyzet a mobil adattárommal is, de az legalább másfél évig működött. Fura, hogy még senki sem találkozott ezzel a problémával, én meg egyszerre kettővel is. Minden segítség érdekel, mert már tényleg nem tudok vele mit csinálni. Előre is köszi