Új router nem csatlakozik a nethez?

Új routert vettem és a beállításnál mindent ugyanúgy csinálok ahogy le van írva, mégsem hajlandó kapcsolódni a nethez. Konkrétan annál a résznél akad el ahol a kapcsolat típusát választom ki, nekem konkrétan a PPPoE kell ( azt mondták h pr azt használja), utána beírom a pr-től kapott e-mailt és jelszót, majd savelek és connect. De a connectnél egy darabig próbálkozik majd kiírja hogy disconnected... Nem értem mi lehet a gond...