Hogy tudnám kicseréltetni a hibás tv-t?

A vasárnapi nap folyamán , vásároltunk egy philips lcd hd tv-t ami tudja a digitális adást , de amikor betettük a kártyát és elindítottuk a automatikus csatorna beállítást , a hangolás végé fele kikapcsolt a tv hiba üzenet vagy egyéb jel nélkül kikapcsolt , vissza vittük az üzletbe ( euronics ) és ott letesztelték (antennás adáson a szolgáltatójuk kártyája nélkül ) és nem jelent meg ez a hiba egyszóval nem tudták kipróbálni a tv azon funkcióját amire nekünk igényünk lenne , miután azt mondták , hogy nem tudják kicserélni és hívjuk fel a szervízt , ők majd kijönnek helyszínre , felhívtuk a szervízt akik teljesen élutasítóak voltak , hogy ők nem tudnak minden szolgáltatóra garanciát vállalni ( amikor a szolgáltató megmondta , hogy ez a típusu tv , támogatja az ő adásukat ) és baráti jó tanácsot adtak , hogy probáljuk meg fel frissíteni , és megadtak egy címet a www.p4c.philips.com -ot ahol még nincs frissítés erre a tv-re .... ( a tv típusa , 32PFL2807H / 12 .. Valaki aki ért a fogyasztó védelemhez segítsen mert ez nevetséges , hogy eladnak egy hibás tv-t de amikor kikéne cserélni mindenki mutogat a másikra de senki nem hajlandó kicserélni ...