új DVD-Videó kombó miért játssza le a szalagra felvett anyagot?

Fél éves új dvd-videó kombóval az a baj, hogy a videókazira felvett anyagot rosszul játssza le, azaz akadozik a kép, csúszik a hang, sőt szürke a képernyő 3-4 másodpercre, és le is áll a kazetta. A kazik újak, más kazettát is betettem, az is akadozik és csúszik a hang.

Esetleg koszos a fej, a lejátszó fej ???

Ha ismerősöm felnyitja és megpucolja a fejet alkohollal, észreveszik a boltban-ahol javítják-ha ott is szétszedik??

Még garanciás, de Bp-re kéne felvinni Csongrád megyéből.