Vásároltam egy 40kg körüli TV-t, és elromlott. A szervíz pedig nem akar házhoz jönni, azt mondják nekem kell eljuttatnom a készüléket hozzájuk. Nem úgy van, hogy 10kg felett házhoz kell jönnie a szerelőnek?

olvasd végig, a Garancia jegyen szereplő, javítási feltételeket, és ha konkrétan le van írva benne, az, hogy 10 Kg feletti tömegű készülékhez ki megy a szervíz műszerész, akkor ragaszkodj hozzá!

Egyébként, ha mereven elutasítják a kiszállást, vedd fel a kapcsolatott a készüléket forgalmazó, szervizelő ügyfélszolgálattal, aminek az elérési lehetősége szerepel a Jótállási jegyen, vagy a Használati útmutatón!

Jogilag, jelenleg hatályos Rendelet szerint:

Amennyiben a termék rögzített bekötésű, vagy 10 kg súlynál nehezebb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható, azt az üzemelés helyén kell megjavítani. Amennyiben a helyszínen történő javítás nem lehetséges, akkor a szállításról (el és vissza), a le- és felszerelésről a forgalmazónak kell gondoskodnia.

Forrás: [link]