Pupbo kutyával kapcsolatban problémák?

Húgom karácsonyra kapott egy ilyen játékot, nem bírtuk betanítani, nem érzékelte a parancsokat. Telefonos app-pal nem szinkronizált. Több videót is megnéztünk róla, egyik módszer sem működött.

Visszaküldtük, most jött egy új, parancsokat szintúgy nem veszi be, szintúgy nem szinkronizál.

Másnak is vannak/voltak hasonló problémák vele? Mit tudtatok vele csinálni?

A húgom már kezdi feladni vele, nagyon sokat próbálkozott, szegény nagyon csalódott. Nem tudjuk, hogy még egyszer vissza tudnánk-e küldeni a kutyát és/vagy megérné-e.