Nem tudom a jelszót a playstation network fiókomhoz. mit tegyek?

a ps-hez tartozó e-mail-címmel sehova máshova nem vagyok bejelentkezve, és a jelszó visszaállítási folyamat sem működik. az ügyfélszolgálatot szintén nem érem el, mivel az írásban folytatott beszélgetés funkciót törölték az oldalról, vagy csak nem találom. valaki tud segíten? szeretném vissza kapni az online funkciót, és még előfizetésem is van, amit nem tudok így használni.