A PS4 fiókom zárolva lett , mit tudok tenni ebben az esetben?

Valamilyen kedves személy gondolom úgy hitte fel tudja törni a fiókom (ki tudja találni jelszavam)és túl sokszor rontotta el a jelszót, így hát lezárolták a accountomat. Az ódáig rendben van , hogy alaphelyzetbe kell állítanom a jelszót de egy ilyen teszt kérdést tesz fel a PS Network: mikor is születtem? Na most az unokatestvéremmel osztozunk a fiókon és régen amikor csinálta nem a sajátját adta meg és nem is tudja kiét , vagy csak egy random születési évet írt be. Írtam PS supportnak ha nem tudnak segíteni mit tegyek? Köszönöm a segítségeket!