Miért nem működik a Netflix a tévén?

Egy android boxot használok a tévéhez,amin mindig jól ment a netflix de egy idő után lassú lett ezért visszaállitottam a gyári beállításait és aztán már nem engedett bejelentkezni. Azt írja ki hogy nem jó az e-mail vagy a jelszó pedig jó , mert meg is változtattam és sokszor próbáltam. Ha frissíteni akarom azt írja nem kompatibilis az eszközzel. Mit lehet tenni vele m,hogy működjön? Vagy ez már nem fog?